Los ciudadanos han informado varios problemas para contactar al Ecu 911 y reportar las emergencias dentro de Santo Domingo. Señalan que existen intermitencias que limitan la comunicación. Este inconveniente se ha estado repitiendo por varias ocasiones en las últimas semanas, expresaron los santodomingueños.

Además, muchos de los usuarios informaron que una vez establecida la comunicación, después de varios minutos, la emergencia no se atiende de manera oportuna por parte de las entidades, muchas veces se demoran algunos minutos, e incluso horas en arribar, o simplemente no llegan, denuncia la población.

Debido a estos problemas hacen un llamado a las autoridades encargadas de la entidad a tomar cartas en el asunto y mejorar el servicio. Esto con el objetivo de establecer una mejor conexión entre los usuarios y operadores a la hora de reportar una emergencia.

Se buscó una entrevista con el director de la central de operación del Ecu 911 en Santo Domingo, sin embargo el área de comunicación señaló que la persona encargada de dar un pronunciamiento no se encontraba en la provincia. Por su parte, los santodomingueños solicitan también que se mejore la atención que se brinda a los usuarios por parte de los operadores.