“Como un problema de siempre”, así expresaron su inconformidad los usuarios de la Agencia Nacional de Tránsito de Santo Domingo de los Tsáchilas. Señalan que en varias ocasiones han tenido problemas con el sistema de esta entidad, ya que las citas de atención de trámites se aplazan constantemente por intermitencias en el mismo. Édison Farinango, señala que ha viajado a tres ciudades diferentes para poder realizar un trámite, respecto al traslado de un vehículo, pero en cada agencia que visita, lo derivan para otra porque no pueden atender su requerimiento.

Desde el pasado 12 hasta el 16 de febrero, el sistema de agendamiento de turnos para todos los servicios que presta la Agencia Nacional de Tránsito presentó fallas, muchos de los usuarios tuvieron que aplazar sus citas para realizar sus trámites. Mencionaron que esta situación les representó pérdida de tiempo, ya que la entidad no les otorga un documento para justificar su inasistencia en el trabajo.

La confusión respecto a las competencias de cada entidad también es otro reclamo que realizan los usuarios, muchos desconocen dónde pueden apelar las multas por fotorradares o para la asignación de puntos, lo que genera un retraso en sus actividades al tener que acudir de un lugar a otro. También les preocupa la falta de información, porque cuando se presentan fallas en el sistema, la entidad no emite con anticipación un comunicado, ni tampoco la fecha en el que se aplazarán los turnos.