Para obtener la licencia de conducir digital los usuarios deben descargar la aplicación GOB.EC. Para iniciar sesión deberá registrarse y cumplir un proceso de autenticación. Una de las opciones es una videollamada de un agente que verificará la identidad. Luego de cumplir este paso debe elegir la opción CARPETA CIUDADANA y así se tendrá acceso a la licencia de conducir digital. La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) informó que atiende este proceso de manera gratuita, en las 56 agencias de la institución en el país. En el caso de Santo Domingo, quienes realizaron la renovación de su licencia o su adquisición por primera vez, ya hicieron el pre registro y podrán contar con el documento digital.

Más de un millón de documentos digitales se han entregado a escala nacional. Sin embargo, a pesar de estas mejoras, persiste el malestar en la agencia de Santo Domingo sobre la atención por este trámite. Entre ellos, el tiempo de espera. Este ciudadano vino desde Quito, creyendo que esta agencia sería más ágil que la de la capital.

Así como el problema de las licencias dadas de baja del sistema de la ANT desde hace 6 meses y que ha afectado a conductores profesionales como Linderson Meza, quien acude casi a diario a la institución para intentar solucionar su problema.

Estos problemas provocan que la ciudadanía confíe menos en la institución, por lo que creen que no será factible la digitalización de las licencias de conducir, ya que el sistema podría fallar en cualquier momento. Sin embargo, para la ANT es una preocupación el alto número de personas que conducen un vehículo sin títulos habilitantes. Ernesto Vara, director ejecutivo, señala que solo en motocicletas existe un déficit alto de este documento.

Las motocicletas han sido causantes de 21 739 accidentes de tránsito durante el 2022, en los que 2202 personas fallecieron, de las cuales el 32% eran motociclistas.