Los ciudadanos que acudieron este 11 de febrero a las oficinas de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) expresaron varios inconvenientes relacionados con el servicio. Entre los principales reclamos señalaron el aumento de requisitos para obtener un medidor de energía eléctrica, lo que, según indicaron, ha vuelto el proceso más complejo en comparación con años anteriores.

Personas de la tercera edad también manifestaron su malestar, ya que desde el 31 de octubre de 2025 dejaron de entregarse las planillas físicas. Esta situación, aseguran, les impide conocer con claridad el valor que deben cancelar, debido a que muchos no están familiarizados con el uso de herramientas digitales necesarias para consultar el servicio en línea.

A estos problemas se suma la variación en los valores mensuales a pagar por el suministro eléctrico. Los usuarios afirman que las tarifas aumentan de forma periódica, pese a mantener un consumo regular en sus hogares.

Este medio buscó la versión oficial de CNEL sobre estos temas; sin embargo, desde planta central informaron que la persona autorizada para brindar declaraciones no se encontraba disponible. Ante este panorama, los ciudadanos solicitan a la entidad mejorar la atención y desarrollar campañas de socialización dirigidas especialmente a adultos mayores, con el fin de facilitar el acceso a las planillas digitales y a los trámites relacionados con el servicio eléctrico.