El servicio en la agencia del Registro Civil en Santo Domingo de los Tsáchilas se restableció con normalidad este 11 de septiembre, luego de las intermitencias reportadas un día antes. Así lo confirmaron ciudadanos como Jenny Quilumba, quien no pudo obtener la cédula de su hijo el miércoles debido a las fallas, pero este jueves logró completar el trámite.

Mediante un boletín, la entidad informó que las interrupciones se debieron a un proceso de repotenciación de la infraestructura tecnológica y aseguró que la atención ya opera con normalidad. Sin embargo, persisten los reclamos ciudadanos. Quilumba, por ejemplo, señaló que durante más de tres meses intentó conseguir un turno en línea, sin éxito, por lo que tuvo que acudir directamente a la agencia.

Otros usuarios enfrentan mayores dificultades. La familia Rodríguez explicó que han intentado cedular a su padre, un ciudadano colombiano radicado en Ecuador desde hace más de 50 años, pero no han tenido respuesta en Santo Domingo y deberán viajar hasta Quito para concretar el trámite.

Como medida para atender la alta demanda, el Registro Civil anunció que este sábado 13 y domingo 14 de septiembre se abrirán dos jornadas extraordinarias en sus 224 agencias del país, en horario de 08:00 a 19:00, se brindarán todos los servicios, incluidos cédulas, pasaportes y matrimonios.