Las condiciones en las que se encuentra la terminal terrestre de La Concordia es cuestionada por los usuarios, quienes piden el mejoramiento de las instalaciones. Según ellos, el sitio es un desorden para tomar los vehículos y varias zonas están destruidas, lo que da una mala imagen a los viajeros.

Diego Román, supervisor de la Terminal Terrestre, mencionó que entre los proyectos para mejorar la misma están la construcción de un nuevo patio de comidas y la implementación de señalética.

Sin embargo, esto es cuestionado por los comerciantes, quienes explican que les quieren cobrar arriendos costosos para trabajar. Según expresan la terminal ha perdido una gran cantidad de usuarios provocando que las ventas bajen en un 90%.

La terminal terrestre de La Concordia es visitada a diario por más de 5 mil usuarios, quienes toman este punto como partida para dirigirse hasta otras partes del Ecuador. Por esta situación es crucial su mejoramiento.