Los apagones han causado molestia entre los usuarios, pero también los elevados cobros en las planillas atribuidas a la ola de calor que soporta el país. Gloria Quijo indicó que en su caso ha existido un aumento en los valores a pagar. Alegó que antes cancelaba entre $6 a $7 por el consumo en su casa y ahora tuvo que pagar $35. Hizo un convenio de pago ante esta situación.

A Beta García los apagones le provocaron el daño de la refrigeradora y gastó $110 en su arreglo. Además, como los cortes de energía no coinciden con los horarios que publica CNEL, al momento de lavar ha tenido complicaciones porque no puede usar la lavadora.

El Ministro de Energía y Minas Roberto Luque, anunció la creación de una página web para conocer el cronograma de cortes y su reprogramaciones. A su vez, explicó que los apagones continuarán en el país y se busca soluciones como la compra de gas natural así como el uso de energía solar, para enfrentar la crisis.

A estos problemas se suma el desconocimiento de los usuarios sobre las denuncias que se pueden realizar por daños a sus equipos a causa de los cortes de energía. Se recomienda acercarse directamente a las oficinas de CNEL EP ubicadas en la avenida Tsáchila para hacer este proceso.